Điều khoản và điều kiện áp dụng của Combo e-Voucher

Khi Quý khách chọn nhấn vào ô “Tôi đồng ý các Điều khoản và Điều kiện” trong quá trình đăng ký mua Combo e-Voucher vé máy bay và khách sạn (hay còn gọi là Combo e-Voucher) thì Quý khách đã đồng ý và chấp thuận tất cả các điều khoản và điều kiện áp dụng của Combo e-Voucher được nêu dưới đây. Đề nghị Quý khách xem kỹ trước khi chọn thanh toán!

I. Điều khoản chung

1. Combo e-Voucher là sản phẩm kết hợp giữa vé máy bay của Vietjet và dịch vụ khách sạn do đối tác của Vietjet (khách sạn, công ty du lịch) cung cấp. Dịch vụ khách sạn bao gồm phòng ở khách sạn, và các dịch vụ kèm theo được tính vào gói lưu trú như dịch vụ vui chơi giải trí, xe đưa đón sân bay/ dịch vụ vận chuyển có trong chương trình lưu trú, v.v.

2. Mỗi Combo e-Voucher được thiết kế cụ thể áp dụng cho số lượng khách nhất định được sử dụng sản phẩm Combo đó, đi trên đường bay cụ thể, với chương trình lưu trú cụ thể (tên khách sạn, loại phòng, dịch vụ phòng và các dịch vụ khác kèm theo), có giai đoạn Hiệu Lực Sử Dụng và Hiệu Lực Áp Dụng cụ thể, với điều kiện áp dụng cụ thể.

3. Hiệu Lực Sử dụng: Là thời gian được phép sử dụng Combo e-Voucher để đặt vé máy bay và sản phẩm dịch vụ khách sạn trong Hiệu Lực Áp Dụng của gói Combo.

4. Hiệu Lực Áp Dụng: Là thời gian được phép đặt vé máy bay và dịch vụ khách sạn để sử dụng trong giai đoạn này.

5. Mỗi Combo e-Voucher có mức giá trọn gói cố định, và không chi tiết theo từng dịch vụ, đã bao gồm các loại thuế phí áp dụng. Khách hàng sẽ không phải trả thêm bất kỳ khoản gì khi chỉ sử dụng đúng sản phẩm có trong Combo e-Voucher đã mua.

6. Combo e-Voucher có thể được mua và thanh toán bằng các hình thức thanh toán trực tuyến hợp lệ mà Vietjet yêu cầu và chấp nhận.

7. Tại bất kỳ thời điểm nào, Vietjet có quyền đưa ra các mức giá áp dụng (giá bán thực tế) khác với giá gốc của Combo e-Voucher mà không cần thông báo trước. Tất cả các mức giá này đều được thể hiện rõ cho từng loại Combo e-Voucher hiển thị trên trang điện tử https://evoucher.vietjetair.com/. 

8. Tại bất kỳ thời điểm nào, Vietjet cũng có quyền hủy Combo e-Voucher nếu xác minh được rằng nó không đáp ứng đủ điều kiện hoặc không còn hiệu lực.

9. Trong bất kỳ trường hợp nào, tất cả các Combo e-Voucher đều không được phép hoàn lại tiền.

10. Chỉ duy nhất Người Thụ Hưởng của Combo e-Voucher mới được quyền sử dụng Combo e-Voucher trong Hiệu Lực Sử Dụng và Hiệu Lưc Áp Dụng. Khi có nhu cầu sử dụng, Người Thụ Hưởng cần truy cập Tài khoản e-Voucher của mình tại trang https://evoucher.vietjetair.com/ và sử dụng Combo e-Voucher của mình để đặt trực tuyến sản phẩm dịch vụ của gói Combo đó.

II. Đăng ký và mua Combo e-Voucher

1. Bất kỳ cá nhân nào đủ điều kiện thực hiện chuyến bay với Vietjet theo Điều lệ vận chuyển của Vietjet đều có thể được đăng ký làm Người Thụ Hưởng Combo e-Voucher tại trang điện tử https://evoucher.vietjetair.com/ của Vietjet. Combo e-Voucher chỉ có thể mua trực tuyến theo chương trình bán do Vietjet quyết định.

2. Khi đăng ký mua Combo e-Voucher, người mua phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác và hợp lệ theo yêu cầu tại từng thời điểm. Người mua, Người Thụ Hưởng Combo e-Voucher chịu hoàn toàn trách nhiệm lưu giữ và bảo mật thông tin tài khoản Combo e-Voucher của mình.

3. Người mua (người thanh toán) có thể mua Combo e-Voucher cho chính mình, hoặc để tặng cho người khác. 

4. Người Thụ Hưởng:

• Nếu mua cho chính mình: Người mua là Người Thụ Hưởng, và không cần chỉ định người thụ hưởng tại thời điểm đăng ký mua (bỏ trống chi tiết của người thụ hưởng tại thời điểm đăng ký mua), HOẶC nhấn lựa chọn mua cho chính mình. 

• Nếu mua để tặng cho người khác: Người Thụ Hưởng là người được người mua đăng ký thông tin tại thời điểm mua Combo e-Voucher. Người mua cần điền đầy đủ và chính xác thông tin của Người Thụ Hưởng tại thời điểm đăng ký mua.

5. Sau khi thanh toán thành công, Combo e-Voucher sẽ không được phép hoàn tiền.

6. Sau khi mua thành công gói Combo, chi tiết đơn hàng của gói Combo và chi tiết Combo e-Voucher (chi tiết để Người Thụ Hưởng sử dụng đặt và thanh toán cho các sản phẩm của gói Combo) sẽ được gửi về địa chỉ email của người mua và Người Thụ Hưởng. Đồng thời, các chi tiết của đơn hàng và chi tiết của Combo e-Voucher cũng sẽ được lưu trữ đầy đủ và bảo mật trong Tài khoản e-Voucher được đăng ký theo đúng địa chỉ email của người mua, và của Người Thụ Hưởng.

7. Khi sở hữu Combo e-Voucher, Người Thụ Hưởng sẽ sở hữu quyền lợi đặt vé máy bay của Vietjet và dịch vụ khách sạn (theo đúng các quyền lợi và điều kiện áp dụng của gói Combo) cho những khách hàng cụ thể do Người Thụ Hưởng tự chỉ định tại thời điểm đặt sử dụng sản phẩm và dịch vụ của gói Combo đó.

8. Giá bán Combo e-Voucher đã bao gồm Thuế Giá trị gia tăng (VAT). Khách hàng mua Combo e-Voucher có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng liên hệ theo địa chỉ {địa chỉ mail ban TCKT VJ} . Yêu cầu xuất hóa đơn phải được thực hiện trong vòng 07 (bảy) ngày kể từ ngày mua Combo e-Voucher . Giá bán Combo e-Voucher không liệt kê chi tiết vé máy bay và dịch vụ lưu trú, các dịch vụ khác (nếu có).

III. Đặt dịch vụ với Combo e-Voucher

1. Người Thụ Hưởng Combo e-Voucher phải truy cập vào trang điện tử https://evoucher.vietjetair.com/ và sử dụng tên và mật khẩu đã đăng ký cho Tài khoản e-Voucher của mình để đăng nhập và sử dụng.

2. Vé máy bay cần phải được đặt thành công trước khi đặt dịch vụ khách sạn. Tên hành khách được đăng ký đặt vé máy bay theo Combo e-Voucher sẽ được tự động đăng ký cho dịch vụ khách sạn khi Người Thụ Hưởng đặt dịch vụ này (tức là quyền lợi vé máy bay và dịch vụ khách sạn theo Combo e-Voucher phải được sử dụng bởi cùng khách hàng). Sau khi đặt thành công, khách hàng sẽ không được phép thực hiện các thay đổi (đổi tên, đổi ngày, v.v.).

3. Thời gian sử dụng dịch vụ lưu trú không được vượt quá thời gian của hành trình bay và tuân thủ các điều kiện áp dụng khác của Combo e-Voucher.

4. Mỗi Combo e-Voucher chỉ có giá trị sử dụng 01 (một) lần để đặt dịch vụ.

5. Vé máy bay và dịch vụ lưu trú của Combo e-Voucher phải được đặt và xác nhận trước ít nhất 03 (ba) ngày trước ngày khởi hành dự kiến.

6. Sau khi đặt thành công, chi tiết sản phẩm dịch vụ liên quan đến Combo e-Voucher và các mã xác nhận vé máy bay và dịch vụ khách sạn sẽ được tự động cập nhật vào chi tiết Combo e-Voucher trong Tài khoản e-Voucher của Người Thụ Hưởng. 

7. Một khi đã đặt thành công sản phẩm dịch vụ của Combo e-Voucher, quyền sử dụng của Combo e-Voucher sẽ hết hiệu lực. Các sản phẩm dịch vụ không được đặt sử dụng cũng sẽ tự động hết hiệu lực.

8. Tùy theo nhu cầu của mình và khả năng đáp ứng của Vietjet và đối tác khách sạn tham gia cung ứng dịch vụ của Combo e-Voucher, khách hàng có thể mua thêm dịch vụ bổ sung liên quan đến chuyến bay và dịch vụ khách sạn. 

• Đối với sản phẩm dịch vụ liên quan Vietjet: Khách hàng có thể truy cập vào hồ sơ đặt chỗ của mình tại www.vietjetair.com để lựa chọn dịch vụ theo nhu cầu, và thanh toán bằng các hình thức thanh toán mà Vietjet chấp nhận.

• Đối với sản phẩm dịch vụ liên quan đến khách sạn lưu trú: Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với khách sạn.

9. Các điều kiện và điều khoản áp dụng cụ thể của gói Combo và của sản phẩm dịch vụ theo gói Combo sẽ được nêu chi tiết khi khách hàng mua thành công sản phẩm Combo.

10. Các điều kiện khác của vé máy bay mà không được nêu trong sản phẩm Combo sẽ tuân thủ các quy định, chính sách, điều kiện vé  của Vietjet hiện hành. Các dịch vụ đặc biệt (ví dụ: trẻ vị thành niên không có người đi kèm, khách hàng có nhu cầu đặc biệt, đi cùng trẻ sơ sinh hay trẻ nhỏ dưới 2 tuổi, đi du lịch với thú cưng) phải tuân theo các điều kiện và hạn chế. Nhấn vào đây  để biết thêm chi tiết.

IV.   Quyền riêng tư

Vietjet hoàn toàn tôn trọng quyền riêng tư của chủ sở hữu Combo e-Voucher. Quý khách có thể tìm thấy chính sách hiện hành về quyền riêng tư tại trang chủ www.vietjetair.com. Xem Chính sách về quyền riêng tư tại đây .

V. Trách nhiệm pháp lý

1. Vietjet không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc khách hàng không thể truy cập vào trang chủ của Vietjet, hoặc từ việc khách hàng không thể hoàn thành một giao dịch nào đó.

2. Ngoài những quy định rõ ràng trong Điều kiện và Điều khoản áp dụng này, Vietjet sẽ không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất, chi phí hoặc thiệt hại nào (dù trực tiếp hay gián tiếp) bắt nguồn từ sự trông cậy của người thụ hưởng hay chủ sở hữu của Combo e-Voucher đối với các thông tin và gợi ý liên quan từ Vietjet và từ việc cung cấp hàng hóa và dịch vụ của bất kỳ bên thứ ba nào cung cấp cho người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher.

3. Vietjet sẽ không chịu trách nhiệm về việc thất lạc, gửi nhầm, bị trả lại hoặc cung cấp trễ thông tin bán hàng được gửi qua email.

4. Trong mọi trường hợp, nghĩa vụ pháp lý của Vietjet sẽ không vượt quá giá trị của Combo e-Voucher đối với người thụ hưởng hay chủ sở hữu của Combo e-Voucher, và cũng trong bất kỳ tình huống nào thì Vietjet sẽ không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh và hậu quả liên đới tiếp theo của người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher.

5. Vietjet đặt mục tiêu đảm bảo rằng virus (hoặc các chương trình khác có tác động bất lợi) sẽ không có trên trang web, nhưng Vietjet không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ virus hoặc mã độc nào khác mà người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher có thể nhiễm từ việc sử dụng trang web hoặc từ bất kỳ trang web của nhà cung cấp web khác.

VI. Bản quyền và thương hiệu

1. Vietjet sở hữu hoặc có quyền hợp pháp đối với tất cả các tài liệu trong trang web này. Tất cả các bản quyền và sở hữu trí tuệ khác đã được đăng ký bảo hộ. Trang web này chỉ dành cho mục đích cá nhân và không được sử dụng cho mục đích thương mại. Người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher chỉ có thể tải xuống máy tính cá nhân của mình để xem mục đích và in ra một số trang của trang web này để sử dụng cho mục đích cá nhân. Người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher không được sửa đổi, sao chép, phân phối, phát tán, hiển thị, thực hiện, tái tạo, xuất bản, cấp phép, tạo các tác phẩm phái sinh, chuyển nhượng hoặc bán bất kỳ thông tin nào có được từ trang web này.

2. Tất cả các nhãn hiệu, tên sản phẩm, tên công ty và logo xuất hiện trên trang web này là tài sản của chủ sở hữu liên quan.

 VII. Điều khoản khác

1. Người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher đồng ý rằng không có mối quan hệ liên doanh, hợp tác, quan hệ việc làm hoặc quan hệ đại lý nào tồn tại giữa người thụ hưởng hay chủ sở hữu Combo e-Voucher và Vietjet xuất phát từ Điều kiện và Điều khoản áp dụng này hoặc từ việc sử dụng trang web này.

2. Mọi nội dung trong điều khoản này được điều chỉnh và giải thích chỉ theo Luật pháp Việt Nam.

3. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc ý kiến, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi tại + 84-1900-1886.

Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet.