Câu hỏi thường gặp về e-Voucher

1. E-Voucher Vietjet là gì?

E-Voucher Vietjet là phiếu mua hàng điện tử do Công ty Cổ phần Hàng không Vietjet (“Vietjet”) phát hành, có giá trị thanh toán toàn bộ hoặc một phần tiền vé máy bay, dịch vụ hàng không hoặc các sản phẩm/dịch vụ hợp pháp khác do Vietjet và/hoặc đối tác của Vietjet cung cấp.

2. E-Voucher có những loại nào?

Hiện nay, Vietjet phát hành các loại e-Voucher chính gồm:

• E-Voucher Chuyến bay: Dùng để thanh toán tiền vé máy bay của Vietjet.
• E-Voucher Dịch vụ: Dùng để thanh toán cho các sản phẩm, dịch vụ do Vietjet và/hoặc đối tác cung cấp.
• E-Voucher Combo Khách sạn: Voucher định danh dùng cho trọn gói vé máy bay và dịch vụ lưu trú khách sạn.
• E-Voucher Combo Dịch vụ: Voucher định danh dùng cho trọn gói vé máy bay và các gói dịch vụ vận tải, ăn uống, giải trí...

3. E-Voucher định danh và không định danh khác nhau thế nào?

• E-Voucher Định danh: Chỉ được sử dụng bởi người thụ hưởng có tên ghi trên voucher, không được đổi tên hoặc chuyển nhượng.
• E-Voucher Không định danh: Có thể được sử dụng bởi bất kỳ ai là người thụ hưởng hợp pháp.

4. E-Voucher có dùng được nhiều lần không?

• E-Voucher sử dụng 1 lần: Sau lần dùng đầu tiên, số dư còn dư (nếu có) sẽ tự động hết hiệu lực.
• E-Voucher sử dụng nhiều lần: Số tiền còn dư sau mỗi lần thanh toán sẽ được giữ lại cho lần tiếp theo trong thời hạn hiệu lực.

5. Thời hạn sử dụng của e-Voucher được tính như thế nào?

Tính từ Ngày phát hành đến Ngày hết hạn. Sau thời gian này, e-Voucher không còn giá trị sử dụng và không được hoàn tiền hoặc gia hạn.

6. Làm sao để nhận và quản lý e-Voucher?

Khách hàng cần đăng ký, kích hoạt tài khoản và sử dụng đúng thông tin cá nhân. Hệ thống sẽ tự động xác thực và gửi voucher về email đăng ký.

7. Tôi có thể thay đổi thông tin trên e-Voucher không?

Không. Mọi yêu cầu thay đổi thông tin hoặc hủy voucher để hoàn tiền đều không được chấp nhận.

8. E-Voucher có được chuyển nhượng không?

• E-Voucher Định danh: Không được chuyển nhượng.
• E-Voucher Không định danh: Có thể chuyển nhượng cho người thụ hưởng hợp pháp tiếp theo.

14. Hỗ trợ và khiếu nại

Quý khách vui lòng liên hệ Hotline: 1900 1886 hoặc Email: 19001886@vietjetair.com để được hỗ trợ.