English
简体中文
繁體中文Câu hỏi thường gặp về e-Voucher Dịch vụ
1. e-Voucher Dịch vụ là gì?
E-Voucher Dịch vụ là một loại e-Voucher của Vietjet phát hành, do Vietjet chủ động phát hành trực tiếp cho khách hàng theo các chính sách áp dụng cụ thể của Vietjet, hoặc do Vietjet phát hành cho khách hàng đăng ký nhận hoặc mua theo các chương trình cụ thể. Việc sử dụng e-Voucher Dịch vụ tuân thủ theo Điều khoản và điều kiện áp dụng của e-Voucher, đồng thời tuân theo các điều khoản và điều kiện áp dụng riêng dưới đây, và các quy định áp dụng riêng của loại e-Voucher Dịch vụ được phát hành.
2. e-Voucher Dịch vụ được phát hành dưới những hình thức nào?
Tùy theo chương trình, e-Voucher Dịch vụ có thể được Vietjet:
Phát hành để tặng;
Phát hành để chi trả cho khách hàng; hoặc
Bán cho khách hàng theo các chương trình cụ thể.
3. Tôi có thể đăng ký hoặc mua e-Voucher Dịch vụ ở đâu?
Khách hàng chỉ có thể đăng ký nhận hoặc mua e-Voucher Dịch vụ trực tuyến tại: https://evoucher.vietjetair.com theo các chương trình do Vietjet công bố.
4. Tôi có cần tài khoản e-Voucher để sử dụng e-Voucher Dịch vụ không?
Có.
Để đảm bảo quyền lợi và thuận tiện trong quá trình sử dụng, khách hàng cần có Tài khoản e-Voucher Vietjet tại https://evoucher.vietjetair.com.
5. e-Voucher Dịch vụ có thể dùng để thanh toán cho những dịch vụ nào?
e-Voucher Dịch vụ chỉ được dùng để thanh toán cho các dịch vụ được nêu rõ trong phần “Chi tiết sản phẩm” của từng e-Voucher Dịch vụ trên website evoucher.vietjetair.com và/hoặc trong nội dung chi tiết e-Voucher gửi qua email.
6. e-Voucher Dịch vụ có những loại nào?
Tùy theo từng chương trình, e-Voucher Dịch vụ có thể là:
e-Voucher Định danh hoặc Không Định danh;
e-Voucher sử dụng 01 lần hoặc nhiều lần;
7. Hiệu Lực Sử Dụng của e-Voucher Dịch vụ là gì?
Hiệu Lực Sử Dụng là khoảng thời gian mà Người Thụ Hưởng được phép sử dụng e-Voucher Dịch vụ để thanh toán và sử dụng các dịch vụ theo phạm vi áp dụng đã quy định.
8. Tôi có thể xem chi tiết điều kiện sử dụng của e-Voucher ở đâu?
Chi tiết về phạm vi áp dụng, điều kiện sử dụng và hiệu lực của e-Voucher Dịch vụ được thể hiện tại:
Phần “Chi tiết sản phẩm” trên website https://evoucher.vietjetair.com
Nội dung chi tiết e-Voucher được gửi qua email sau khi đăng ký/mua thành công.
9. e-Voucher Dịch vụ có được hoàn tiền không?
Không.
Trong mọi trường hợp, tất cả e-Voucher Dịch vụ đã phát hành đều không được hoàn lại bằng tiền.
10. Ai là người được quyền sử dụng e-Voucher Dịch vụ?
Chỉ Người Thụ Hưởng của e-Voucher Dịch vụ mới được quyền sử dụng e-Voucher trong phạm vi, điều kiện và hiệu lực áp dụng của e-Voucher đó.
11. Tôi có thể mua e-Voucher Dịch vụ để tặng cho người khác không?
Có.
Đối với e-Voucher Dịch vụ được bán:
Người mua có thể mua cho chính mình; hoặc
Mua để tặng cho người khác (Người Thụ Hưởng).
12. Khi mua e-Voucher để tặng, tôi cần lưu ý điều gì?
Người mua cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin của Người Thụ Hưởng tại thời điểm đăng ký mua e-Voucher Dịch vụ.
13. Sau khi đăng ký hoặc mua thành công, tôi sẽ nhận e-Voucher ở đâu?
Sau khi đăng ký/mua thành công:
Thông tin đăng ký và chi tiết e-Voucher sẽ được gửi về email của người đăng ký và Người Thụ Hưởng;
Đồng thời được lưu trữ an toàn trong Tài khoản e-Voucher tương ứng.
14. Tôi sử dụng e-Voucher Dịch vụ như thế nào?
Người Thụ Hưởng căn cứ vào:
Phạm vi áp dụng;
Điều kiện sử dụng;
Hướng dẫn sử dụng cụ thể của e-Voucher
để thanh toán dịch vụ trực tiếp với Vietjet hoặc với các đơn vị cung cấp dịch vụ được Vietjet chỉ định.
15. e-Voucher Dịch vụ có được xuất hóa đơn GTGT không?
Không: Đối với e-Voucher Dịch vụ được Vietjet phát hành để tặng hoặc chi trả cho khách hàng.
Có: Đối với e-Voucher Dịch vụ khách hàng mua (giá bán đã bao gồm VAT).
16. Làm thế nào để xuất hóa đơn GTGT cho e-Voucher Dịch vụ đã mua?
Người mua truy cập: https://einvoice-b2c.vietjetair.com và nhập thông tin để xuất hóa đơn.
Hóa đơn tự động chỉ xuất cho đơn mua trong ngày
Nếu xuất sau ngày mua, cần liên hệ Tổng đài 1900 1886 trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày mua
17. Vietjet có quyền hủy e-Voucher Dịch vụ không?
Có.
Vietjet có quyền hủy e-Voucher Dịch vụ tại bất kỳ thời điểm nào nếu xác minh e-Voucher đó không đáp ứng đủ điều kiện sử dụng hoặc không còn hiệu lực.
18. Các quy định khác liên quan e-Voucher không nêu trong phần này này được áp dụng như thế nào?
Các nội dung khác như:
Quyền và trách nhiệm của các bên;
Bảo vệ thông tin khách hàng;
Điều khoản thi hành;
sẽ tuân theo Điều khoản và Điều kiện áp dụng chung của e-Voucher do Vietjet ban hành.
